|
TYKSLAB selvitti lokakuussa 2007 potilasasiakkaittensa odotusaikoja ja potilasohjausta näytteenottoon Turun ja Raision näytteenottopisteissä. Kyselyssä selvitettiin odotusaikoja näytteenotossa ja asiakkaitten mielipiteitä laboratorion aukioloajoiksi, laboratorion sijaintia, potilaiden saamia valmistautumisohjeita näytteenottoon ja potilaiden halukkuutta ajanvarauksen käyttöön.
Niiden asiakkaiden osuus, jotka olivat varanneet ajan etukäteen näytteenottoon, oli keskimäärin 28 %, kun se syyskuussa v.2006 oli 23 %. Ajanvarauksen osuus on hieman kasvanut verrattuna edelliseen vuoteen. Enemmistö potilaista (66 %) halusi varata ajan laboratorion näytteenottoon.
Ilman ajanvarausta suurin potilaista pääsi näytteenottoon alle 15 minuutissa, mutta ruuhka-aikoina aamuisin odotusaika saattoi olla huomattavasti pitempi. Ajanvarauksella odotusaika supistui valtaosalla alle 5 minuuttiin.
Koska odotusaika näytteenottoon on selkeästi lyhyempi ajanvarauksen tehneillä potilailla, TYKSLAB toivoisi entistä useamman potilaan käyttävän ajanvarausta. Ajan TYKSLABin näytteenottoon voi varata internetin kautta osoitteesta www.tykslab.fi > ajanvaraus tai pvm:n hinnalla numerosta (02)313 6321 ma – pe klo 7.00 – 15.00. Parhaiten jonottamisen välttää asioimalla laboratoriossa iltapäivällä.
Suurin osa potilaista koki saamansa ohjauksen hyväksi, he tiesivät mitä näytteitä heistä otetaan ja heille oli annettu valmistautumisohjeita näytteenottoon. Jos potilaat voisivat vapaasti valita missä he kävisivät näytteenotossa, suurin osa kävisi omassa terveyskeskuksessa. TYKSLABin asiakkaat voivat vapaasti valita itselleen sopivan näytteenottopaikan. Tulokset lähetetään siihen hoitopaikkaan, josta tutkimuspyyntö on tullut.
|
